Топ‑10 вопросов в поддержку Dolphin Pay — и ответы на них

Пользователи постоянно задают нам вопросы — от общих («как вообще работает сервис?») до очень конкретных («почему мой платёж висит в статусе “обрабатывается”?»). Ниже собрали 10 наиболее частых вопросов, которые поступают в поддержку Dolphin Pay, и дали на них простые и понятные ответы.

1. Как работает Dolphin Pay?

Dolphin Pay — это сервис, который помогает оплачивать зарубежные подписки и сервисы из России. Вы оплачиваете в рублях, а мы производим международный платёж от вашего имени. Всё проходит официальным способом и не требует зарубежных карт.

2. Какие сервисы можно оплатить через Dolphin Pay?

На данный момент через Dolphin Pay можно оплатить более 150 иностранных сервисов: Midjourney, ChatGPT, Midjourney, Zoom, Canva Pro, Notion, Adobe, Spotify, Deepl, Google One и другие. Полный список доступен в личном кабинете.

3. Как быстро проходит оплата?

Обычно оплата проходит в течение 5–15 минут после создания счёта. В редких случаях обработка может занять до 1 часа (например, при высокой нагрузке на платёжные шлюзы).

4. Можно ли оплачивать с карты МИР?

Да. Мы принимаем карты МИР, Visa и MasterCard любых российских банков. Главное — чтобы карта была активна для онлайн платежей.

5. Нужно ли проходить верификацию?

Нет, для оплаты зарубежных сервисов верификация не требуется. Вам нужно только зарегистрироваться и указать e‑mail, на который оформлена подписка.

6. Могу ли я оплатить подписку за другого человека?

Да. Просто укажите e‑mail того человека, на которого зарегистрирован аккаунт сервиса — и оплатите счёт со своей карты.

7. Что делать, если транзакция зависла в статусе «обрабатывается»?

Такое редко, но бывает. Обычно статус обновляется автоматически. Если прошло больше 30‑40 минут — напишите в поддержку (в Telegram или через форму), и мы проверим вручную.

8. Можно ли получить чек или подтверждение платежа?

Да. После оплаты вы получаете квитанцию на e‑mail, а внутри личного кабинета будет отображаться статус платежа и дата.

9. Могу ли я вернуть деньги, если передумал?

Согласно правилам сервиса, возврат возможен до момента, когда платёж был отправлен в зарубежный сервис. Если платёж уже прошёл — подписка считается активированной, и возврат невозможен. В любом случае можно написать в поддержку, мы пытаемся помочь в индивидуальном порядке.

10. Что делать, если нужного сервиса нет в списке?

Вы можете написать в поддержку название сервиса, и мы проверим возможность подключения. Мы регулярно добавляем новые сервисы — чаще всего по запросу пользователей.

Если у вас есть другие вопросы — не стесняйтесь писать в поддержку Dolphin Pay. Мы действительно читаем сообщения и стараемся отвечать максимально быстро.